Destaca que existem duas abordagens principais para a definição de exclusão social e vulnerabilidade, no entanto, elas têm diferentes implicações para a política e ação no enfrentamento dos problemas. De acordo com Jennie, a exclusão social deve ser entendida como um processo relacional. A exclusão social é conceituada como dinâmica e multidimensional; são processos conduzidos por relações desiguais de poder, destacou a professora. Esses processos funcionam e interagem em quatro dimensões: econômica, política, social e cultural; e em diferentes níveis: individual, familiar, comunidade, cidade, nacional e global. Abordou a vulnerabilidade como processo espacial e relacional. De acordo com ela, vulnerabilidade é uma característica dos espaços sem pessoas, e estes são criados, perpetuados e agravados por espaços mais seguros e mais ricos. "Pessoas que vivem nesses espaços desenvolvem estratégias de enfrentamento com base na sua capacidade e conhecimento", apontou.
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